¿Qué hago si el dueño del generador cobra de más o no tiene medidor?

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Cómo saber si te cobran de más#

La tarifa oficial es una tarifa con medidor. Tu factura mensual debe tener una parte fija según tus amperios, más los kWh que consumiste multiplicados por el precio por kWh^[1]. La parte fija es la misma en ciudades y pueblos, pero el precio por kWh es mayor en pueblos, zonas remotas y lugares por encima de 700 m^[1,3]. El ministerio fija las cifras cada mes a partir del precio promedio del diésel y del tipo de cambio promedio del dólar en el mercado paralelo, según Decisión del Consejo de Ministros n.º 2 del 14/12/2011.

Para revisar una factura, pide al operador tus amperios, los kWh que registró el medidor y el precio por kWh que te cobró. Luego busca la tarifa del mismo mes, haz la cuenta y compara. Las cifras más recientes están en la tarifa del generador de este mes.

Sin medidor, no puedes comprobar tu consumo. The National informó en octubre de 2026 que muchos operadores cobran una tarifa fija mensual por amperios en lugar de medir^[2]. La tarifa oficial no tiene opción de cobro fijo: siempre es una parte fija más los kWh^[1]. Más sobre la diferencia en medidor o tarifa fija por amperio.

Qué dice el ministerio que un operador no puede añadir#

En su aviso publicado el 1 de octubre de 2026, el Ministerio de Energía y Agua enumeró tres cargos que el dueño de un generador no puede sumar a la tarifa. Se prohíbe el IVA, salvo que el operador esté registrado oficialmente en la dirección de IVA del Ministerio de Finanzas. Se prohíben los cargos extra bajo cualquier pretexto, como el mantenimiento del generador o de la red, y también los cargos extra a los suscriptores que además usan energía solar^[1]. Una línea de «mantenimiento» o un recargo por energía solar en tu factura va contra ese aviso.

Los medidores son obligatorios por una decisión del Ministerio de Economía y Comercio, y el aviso del Ministerio de Energía ordenó a los dueños de generadores cumplirla^[1,2]. No encontramos el número ni la fecha de la decisión, así que no puedes citarla por número.

En un edificio, una regla anterior puede ayudarte. En octubre de 2022 el ministerio indicó a los dueños que los ascensores y las áreas comunes con suministro trifásico se cobran según la capacidad monofásica: 3x15 A se cobra como 15 A^[4]. No sabemos si el aviso de septiembre de 2026 la repite, así que pide al operador que te muestre la regla que aplica ahora.

Por qué es difícil reclamar y a quién preguntar#

The National informó en octubre de 2026 que las tarifas del ministerio habían subido casi 60 % en seis meses, y que muchos operadores las ignoran o no instalan los medidores obligatorios^[2]. El mismo reportaje menciona operativos ocasionales del gobierno por sobreprecios y falta de medidores, pero dice que los operadores han fijado los precios en gran medida a su criterio. No menciona ninguna vía de queja para los consumidores.

No encontramos línea telefónica, formulario ni oficina para quejas sobre generadores, ni una sanción confirmada. Los lugares probables para preguntar son la municipalidad, el personal de protección al consumidor del Ministerio de Economía y Comercio y el Ministerio de Energía, aunque ninguno está confirmado. Cuando llames, pregunta quién recibe las quejas sobre los precios y la falta de medidor de un operador privado de generador en tu zona, qué pruebas piden y qué pasa después de presentarla.

Si el generador es del edificio y no de un operador privado, administrar y mantener el equipo compartido corresponde a la asociación de propietarios, según una lectura del decreto de copropiedad^[5,6]. Plantéalo al presidente de la asociación. Los inquilinos pueden leer quién paga el generador y las áreas comunes.