O que fazer se o dono do gerador cobra a mais ou não tem medidor?

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Como saber se você está sendo cobrado a mais#

A tarifa oficial é medida. Sua conta mensal deve ter uma parte fixa, definida pela sua amperagem, mais os kWh que você usou multiplicados pelo preço por kWh^[1]. A parte fixa é a mesma em cidades e vilarejos, mas o preço por kWh é maior em vilarejos, áreas remotas e lugares acima de 700 m^[1,3]. O ministério define os valores todo mês a partir do preço médio do diesel e da cotação média do dólar no mercado paralelo, com base na Decisão do Conselho de Ministros nº 2 de 14/12/2011.

Para conferir uma conta, peça ao operador sua amperagem, os kWh registrados pelo medidor e o preço por kWh cobrado. Depois ache a tarifa do mesmo mês, faça a conta e compare. Os valores mais recentes estão em tarifa do gerador deste mês.

Sem medidor, você não tem como conferir seu consumo. O jornal The National informou em outubro de 2026 que muitos operadores cobram um valor mensal fixo por amperagem, em vez de medir^[2]. A tarifa oficial não tem opção de valor fixo: é sempre uma parte fixa mais kWh^[1]. Veja mais sobre a diferença em medidor ou taxa fixa por ampere.

O que o ministério diz que o operador não pode acrescentar#

No aviso publicado em 1º de outubro de 2026, o Ministério da Energia e da Água listou três cobranças que o dono do gerador não pode somar à tarifa. O IVA é proibido, a menos que o operador esteja oficialmente registrado na diretoria de IVA do Ministério das Finanças. Taxas extras sob qualquer pretexto, como manutenção do gerador ou da rede, são proibidas, e também as taxas extras para assinantes que usam energia solar^[1]. Uma linha de "manutenção" ou uma sobretaxa solar na sua conta contraria esse aviso.

Os medidores são obrigatórios por decisão do Ministério da Economia e Comércio, e o aviso do Ministério da Energia mandou os donos de gerador cumpri-la^[1,2]. Não encontramos o número nem a data da decisão, então você não pode citá-la pelo número.

Em um prédio, uma regra mais antiga pode ajudar. Em outubro de 2022, o ministério informou aos donos que elevadores e áreas comuns em alimentação trifásica são cobrados pela capacidade monofásica: 3x15 A cobrado como 15 A^[4]. Não vimos se o aviso de setembro de 2026 repete essa regra, então peça ao operador que mostre a regra que ele aplica hoje.

Por que as queixas são difíceis e a quem perguntar#

O The National informou em outubro de 2026 que as tarifas do ministério subiram quase 60% em seis meses e que muitos operadores as ignoram ou não instalam os medidores obrigatórios^[2]. A mesma reportagem menciona operações pontuais do governo contra cobrança excessiva e falta de medidores, mas diz que os operadores têm definido os preços em grande parte a seu critério. Ela não cita nenhum canal de queixa para consumidores.

Não encontramos linha direta, formulário ou órgão para queixas sobre geradores, nem penalidade confirmada. Os lugares prováveis para perguntar são a prefeitura, a equipe de defesa do consumidor do Ministério da Economia e Comércio e o Ministério da Energia, mas nenhum está confirmado. Ao ligar, pergunte quem recebe queixas sobre preços e falta de medidor de um operador privado de gerador na sua região, que provas são exigidas e o que acontece depois do registro.

Se o gerador pertence ao seu prédio e não a um operador privado, operar e manter os equipamentos compartilhados é assunto da associação de proprietários, segundo uma leitura do decreto de copropriedade^[5,6]. Leve o assunto ao presidente da associação. Inquilinos podem ler quem paga o gerador e as áreas comuns.